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我市“办不成事请找我”窗口 助力群众“办得成事”

2022-10-11

  企业群众在办事过程中偶尔会遇到难点、痛点、堵点问题,为第一时间现场解决群众诉求,市政务服务中心设置 “办不成事请找我”窗口,该窗口针对当事人在服务过程中可能遇到各类问题提供专门诉求渠道,重点解决群众在办理具体事项过程中“不知道哪里办”“不知怎么办”“办不成”等问题。“办不成事请找我”窗口实行“123”督办单制,即简单问题,即来即办,最长不超过1个工作日;协调问题,2个工作日内回复;对于情形特别复杂、难以解决的问题,3个工作日内回应。目前,该窗口已解决群众诉求30多件,群众满意率100%。

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