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市社会保险局保民生求发展 进一步提升窗口服务水平

2022-10-18

  “十四五”期间,是推动高质量发展,主动适应新形势融入新格局抢抓新机遇的新时期。社会保险工作一头连着发展,一头连着民生。市社会保险局深入贯彻落实“放管服”和“最多跑一次”改革要求,从“四个着重”进一步提升窗口服务水平,树立有担当有作为的社保形象。

   一、 着重优化提升,推进电子社保建设,综合利用政务公开网站、政务服务热线、社保掌上App、政务美狮贵宾会登录中心载体、抖音公众号、微信公众号,持续推进线上政务效率。

   二、 着重建章立制,健全完善窗口作风建设、以制度规范反向倒退作风改变,严肃监督检查,跟踪问效,坚决防止作风建设大而化之;深化全局绩效考核机制,完善奖惩机制,赏优罚劣,树立正确价值导向。

   三、 着重政策学习,搭载“学习强国”、“练兵比武”等学习软件,学习领会国家、省出台的激发市场活力、惠企利民相关政策的活动常态化,做到学思贯通。

   四、 着重标准规范,通过统一业务术语、统一服务形象、统一服务流程,促进业务经办标准化规范化管理;以规范基础管理、规范风险防控、规范经办环境为抓手,为服务对象打造便捷、安全、舒适的办事环境。

  “社保服务没有休止符,更无终点站。”市社会保险局坚持以参保人为中心的理念,全力实现线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通,保民生、求发展,不断提升窗口服务水平,让参保人享受更快捷、更经济、更规范的社保服务。

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